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            銀川市人民政府| 政務微博 登錄個人中心

            銀川市住房和城鄉建設局關于開展銀川市2022年物業服務能力提升助力文明城市建設專項行動的通知

            2022-07-01 15:45

            銀住建函字〔2022〕228號

            各縣(市)區住建部門,各物業協會,各物業服務企業:

            按照市委、市政府關于黃河流域生態保護和高質量發展先行區示范市建設以及開展改進作風提升質效專項行動決策部署,抓實爭創全國市域社會治理現代化試點城市重點任務,全面提升物業服務水平,助推社區治理提質增效,在全市開展2022年物業服務能力提升助力文明城市建設專項行動,現就有關事宜通知如下:

            一、工作目標

            以黨建引領、推進基層治理體系和治理能力現代化為出發點,以服務居民、提升生活質量和宜居水平為落腳點,踐行新發展理念、堅持高質量發展,結合市人大常委會辦公室《銀川市物業管理工作調研報告》內容,認真分析研判,找準問題關鍵點,堅持以群眾關心的物業服務、秩序維護、質價不符、業主委員會等熱點問題為導向,深入開展物業服務市場治理、物業服務區域環境整治等相關行動,推動物業服務專業化、標準化、智慧化、優質化,增強物業行業的服務和監管能力,加快物業服務行業向現代服務業轉變,為推動我市基層治理體系和治理能力現代化提供保障。

            二、時間安排

            2022年7月至8月,開展為期兩個月的物業服務能力提升助力文明城市建設專項行動,行動結束后,各項重點工作轉為常態化工作開展落實。

            三、行動內容

            (一)開展“紅色物業”融入基層社會治理推進行動

            1.進一步推進和加強物業行業黨的建設融入基層社會治理。加大“社區黨組織-紅色業委會-紅色物業”組織架構建設力度,持續推進“交叉任職、雙向進入”。將物業服務企業到社區報到、黨組織建設和參與社區治理納入物業行業信用管理體系。各縣(市)區住建部門要對本轄區“紅色物業”“紅色業委會”進行摸底,建立臺賬。號召物業行業始終抓住黨建引領這條主線,充分發揮黨組織核心作用,爭做“紅色物業”排頭兵、凝聚“紅色力量”暖民心、壯大“紅色隊伍”覆蓋面。各物業服務企業要當好“紅管家”、扮好“紅小二”,理解和支持“紅色物業”工作,帶頭宣傳“紅色物業”的重要意義,增強為民情懷,履行社會責任,參與社區治理現代化,著力解決聯系服務群眾的“最后一公里”。

            2.鞏固“美好家園 共同締造”活動成果。各縣(市)區住建部門要指導和幫助各街道、社區積極推進業主大會、業主委員會組織建設,加大宣傳培訓力度,向廣大業主宣傳物業管理知識及政策法規,促進業主和業主委員會正確行使權力,履行義務,規范業主行為,增強業主“付費服務”意識。培育“黨建引領+社區自治”的社會治理模式,發揮黨員業主的先鋒模范作用,積極開展物業管理委員會試點工作,增強社區活力,激發越來越多的居民積極主動參與社區治理,形成一批居民自治破解社區治理難題的示范典型,打造共建共治共享的社會治理格局。

            (二)開展物業服務精細化管理提質增效行動

            1.持續開展“加大物業服務收費信息公開,讓群眾明明白白消費”專項檢查行動。各縣(市)區住建部門要進一步夯實屬地管理責任,加大行業指導和檢查力度,督促物業服務企業落實物業服務“六個公開”制度,做到服務合同公開、服務內容公開、服務電話公開、服務方式公開、收費標準公開、公共收益公開。對未按照要求開展公示公開的,責令限期整改,對整改不到位的,由轄區提出信用扣分建議,對相關物業服務企業給予信用扣分處理。

            2.開展物業服務能力規范化專項檢查行動。各縣(市)區住建部門要主動對接各街道辦事處,以社區治理提質增效行動為契機,依托“街道吹哨、部門報到”機制,主動牽頭組織轄區市場監管、綜合執法、消防、公安等部門,加大對物業小區公共服務區域設施設備維護情況、公共服務區域秩序維護情況、停車場(車棚)機動車和非機動車停放管理情況進行聯合檢查,督促物業服務企業做好小區消防、道路、照明、電梯等公共設施設備的維護管理。特別是督促企業加強對小區機動車停放管理,做到車輛進出有秩、停放有序。要指導和監督業主委員會、物業服務企業規范使用住宅專項維修資金用于公共設施維修、更換。同時,對企業擅自變更公共設施用途、未按規定調整收費標準、擅自或變相停水停電停用門禁卡等以及小區出現的違規飼養動物、私搭亂建、飛線充電等違法違規和危害小區公共安全的行為,加大聯合執法力度,積極營造秩序良好、服務規范的平安小區。

            3.開展物業行業垃圾分類、文明養寵等助力行動。督促各物業服務企業要按照相關法律法規以及《物業服務合同》約定,在本企業開展自查行動,主動向“美好家園”“垃圾分類”“星級文明養犬小區”等優秀示范項目進行“比趕超”學習觀摩交流,尋找差距與不足,加強對項目經理、保安、保潔、維修人員的管理,確保物業管理區域的環境衛生、公共秩序、愛國衛生運動、補植補綠以及及時清理犬便箱等方面做好精細化服務管理。積極配合做好生活垃圾分類、文明養寵等工作,利用小區公告宣傳欄等載體,廣泛開展垃圾分類和文明養寵等知識宣傳,合理增設垃圾分類等設施,主動組織員工學習掌握垃圾分類處置相關常識與工作要求,并配合社區指導、督促業主正確分類投放垃圾,提高垃圾分類水平,促進小區文明養寵習慣進一步提升。

            4.開展物業行業“人才培育”能力建設行動。由市物業服務中心牽頭,各縣(市)區住建部門具體組織實施,各級物業管理協會配合活動開展,制定具體培訓方案,以本次專項行動為契機,持續開展系列專題培訓工作。各物業服務企業可以根據發展規模、管理現狀,向主管部門提出培訓內容需求,由主管部門、行業協會有針對性的組織培訓內容。培育和建強物業行業專業人才隊伍、提升物業項目經理職業素養,促進行業提升高品質的物業服務,推動全市物業行業健康發展。

            5.開展物業服務助力文明城市建設公益廣告專項整治行動。各縣(市)區住建部門要加大對物業服務企業的指導力度,要求各物業服務企業按照創城辦要求,做好小區門禁、人流隔離護欄、燈箱等宣傳設施的利用、維護。清理破損陳舊和設置不規范公益廣告,公益廣告刊載率占比低于50%,在顯要位置進行設置

            四、工作要求

            (一)加強組織領導,明確責任分工。市物業服務中心負責專項行動具體指導監督、統籌協調;各縣(市)區住建部門、各街道辦事處按照屬地管理原則,負責監督檢查本轄區各物業服務企業開展好專項行動有關工作,并于每月5日、15日前將活動開展情況報市物業服務中心。專項行動結束后,市物業服務中心要及時歸納總結,堅持以問題為導向,針對物業行業突出問題,細化工作推進方案。各縣(市)區住建部門要對轄區內所有物業服務企業、項目以及業主委員會備案資料進行一次全面普查,摸清行業家底(包括企業基本信息、服務項目、黨組織建設、業委會、發展養老托幼和家政快遞等跨領域服務情況等),做到企業基礎信息數據“一本賬”,各項目物業服務情況“一門清”。

            (二)加強宣傳引導,營造良好氛圍。各縣(市)區住建部門要利用報刊、電視、自媒體公眾號等宣傳媒介,宣傳相關政策,推廣先進經驗,曝光違法違規行為,營造物業管理良好輿論氛圍。各物業服務企業要積極響應行動的開展,大力宣傳物業管理及服務相關知識,增強影響力,營造行業良好發展氛圍。

            (三)嚴格工作考核,強化監督管理。2022年物業管理考核工作的重點內容將按照市委、市政府工作安排適時進行調整。市物業服務中心要對各縣(市)區物業管理工作開展情況進行隨機暗查,暗查情況記入年度對各縣(市)區物業管理工作考核分值;各縣(市)區住建部門要加強對轄區物業服務企業的監督檢查,督促物業服務企業認真開展專項行動,自查情況要與轄區對物業服務企業服務質量考核、評先選優及信用行為記錄掛鉤,建立獎優罰劣的體制機制,確保專項行動取得實效。


            銀川市住房和城鄉建設局????

            2022年71日???????

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